iPhone8の画面割ってもうた!!!からの、行動の軌跡。







iPhone8を落下させてしまったら。。。

iPhone8の画面を割ってしまったらどうするのがいいのでしょうか。

割れると大変なので、最大限の注意をしていたのに、割れるときはいとも簡単に割れるもんだなぁ。

そうですよ、車から降りるときにポケットからスルッとぬけて、コンクリートに角からがつん!!といきました。

あんなに注意していたのに・・・。

なんて人間は不完全(←自分のこと

神は試練を与えたもう。。。

打ち所が悪かったらしくiPhone8から昔のテレビの放送休止中の幕みたいなヤツが。。

 

なんか昔のテレビで色のカラフルな放送終了の幕みたいなヤツがiPhoneに表示されています。

完全に終わってます。

素人目でもわかる。完全に終わってます。

とりあえず、最寄りのショップに出向きスタッフの人に画面を見せてみました。「あぁーー(無言)!すぐにコールセンターの準備をしますね!!」と。

そういえば、iPhoneは店頭修理じゃなくて、コールセンターでした。便利と言えるのか、不便といえるのか。

Appleのコールセンターは対応がいいなぁ。繋がるのも早いし。

Appleのコールセンターって対応良いですね。

真摯に話を聞いてくれるのでいいです。そして、繋がるのも早かったです。

自分の経験上ですが、一般大衆向けに公開しているコールセンターっていかにも流れ作業で「はい、次」「はい、次」ってやっている感があります。

すごく疲れた人が対応してきたり、話をあまり聞いてなかったり、なんか話し方とか、雰囲気が雑だったりする場合が多いんです。

確かに、コールセンターで働いている人の立場に立つと、一日中電話対応の仕事をしていれば、面倒くさくなっちゃうのもわかりますけどね。

ただ、そのたった一本の電話だけで、企業の印象がガラッと変わったりするので、かなり大切な部署だと思います。

コールセンターの対応が最悪だと、サービス自体も嫌いになって辞めたくなっちゃいますもんね。全然つながらないとかもそうですね。

ちなみに、Appleのコールセンターは超優良だと思います。

 

修理の受け付け番号をもらって、iPhoneの代替機を借りることができました。

結局、修理になるか交換になるかは検討になりました。

交換するにしても、システムがメンテナンス中で本日の受付はできないのだそうです。そして肝心の修理料金は保証パックには入っていたので、かかっても11000円くらいだそうです。

毎月保証パックの代金払っててよかったぁー。

そして、画面が壊れたままでは仕事やプライベートの連絡にも支障がでてしまうので、Appleのコールセンターで受け付け番号をもらって、お店の代替機を貸してもらえることになりました。

データがなにも入っていないまっさらなiPhoneも悪くないですね(強がり)。

パソコンに入っていた、バックアップデータを復元して仮のiPhoneをとりあえず使ってみようと思います。さて、最後にバックアップしたのはいつだったか。

余談ですが、多分、破損の度合いがひどいので交換になりそうです。。

皆様も、くれぐれもお気を付けください。

 

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