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iPhoneのキャリア決済でエラーが発生する原因と対処方法

キャリア決済でエラーが発生する原因と対処方法

iPhoneでキャリア決済をしようとした際にエラーが出た場合の原因と対処方法についてまとめていきます。

本記事の概要
・キャリア決済がエラーとなって困っている
・キャリア決済でエラーが発生する原因を知りたい
・キャリア決済でのエラーの対処方法を知りたい

キャリア決済とは

キャリア決済とは、ネットショッピング・買い物などの金額を後払いにして、月々の携帯料金と合算して、支払いをできるサービスのことです。

大手キャリアが提供しているサービスで、各々のキャリアでキャリア決済の名称は異なります。

  • ドコモ払い/ NTT Docomo
  • auかんたん決済/ KDDI
  • ソフトバンクまとめて払い/ ソフトバンク

キャリア決済でエラーが発生する要因とは

iPhoneのキャリア決済でエラーが発生する場合は、二つのパターンに分類することができます。

  1. これまでキャリア決済できていたものが急にエラーになってしまう
  2. はじめてキャリア決済を使用したいのにエラーになってしまう

それぞれのパターンについて解説していきます。

とても便利なキャリア決済ですが、エラーが発生してしまい、決済が出来ない場合の原因と解消方法をまとめていきます。

これまで利用してきたのに決済エラーが発生する。

月額料金に未払い(滞納)があるケース

月額料金に未払い(滞納)があるケース

キャリア決済エラーが発生する最も多い理由は、こちらの月額料金の滞納です。

口座引き落としにしている方は、しっかり引き落とされているか確認しましょう。

また、クレジットカード払いにしている方は、クレジット料金がしっかり決済されているか確認しましょう。

例えば、クレジットカードの更新などにより、有効期限が変更になった場合には、申請忘れなどでも、未払いが発生することがあります。

決済状況は、マイページなどで確認ができますので、キャリア決済でエラーが発生する場合は、確認してみましょう。

もし、マイページにアクセスできない場合は157のお客様センターでも状況を確認することができます。

キャリア決済の限度額に到達した為エラーが発生する

10万円を越える高額決済でもエラーが発生します

ドコモ・au・ソフトバンクの3大キャリアに共通しているのは、決済額の上限が10万円という点です。

もし、月額料金の未払いがなかったり、滞納が一切ない場合でも、上限に達した場合はキャリア決済においてエラーが発生してしまいます。

高価な買い物をして決済エラーが発生する

10万円を超える決済をしている場合は、過去月の支払い状況に関係なく、すぐにキャリア決済エラーが発生してしまいます。

キャリア決済で購入しようとしている商品が10万円を越えるものでないかも確認しておきましょう。

10万円に満たなくても設定で制限がかかっている場合もあり

また、契約時やマイページにおいて、上限額を設定することができます。

自分自身で、キャリア決済額に制限をかけていないかもマイぺージで確認してみましょう。

はじめてのキャリア決済でエラーになる

はじめてキャリア決済を使用したい場合にエラーが発生する場合は、権限がない可能性があります。

例えば、フィルタリング・ペアレンタルコントロールなどがかかっているケースが該当します。

この場合は、親権者にお願いして、ドコモ・au・ソフトバンクなどの携帯ショップに出向いて、フィルタリングを解除してもらう必要があります。

また、マイページの個人設定でキャリア決済の利用が禁止になっている場合もあります。

まとめ

  • 月額料金の未払い・滞納がないか確認してみましょう。
  • 当月に10万円以上キャリア決済を行っていないか確認してみましょう。
  • 原因がわからない時は、157のお客様センターに問い合わせしてみましょう。

キャリア決済は、契約中のキャリアショップ・お客様センターの管轄です。

調べれば原因はすぐにわかりますので、もし、エラーが発生するような心当たりがない場合は状況をしっかり確認してみましょう。

万が一、不正利用などがあるといけませんので、なるべく迅速に対応していきましょう。