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Amazonで、【出荷準備中】のまま表示が変わらない時の対処方法をご紹介していきます。
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Amazonの出荷準備中とは
出荷準備中とは、注文が受理されて出荷の段取りを整えている段階です。
具体的には、商品の確保・梱包・配送の手配および集荷待ちをしている状況などを指します。
出荷直前の状態を示している事が多く、ごく短時間のうちに発送済みステータスに変わるケースが多いです。
しかし、出荷準備中のままステータスが変わらない場合、以下のようなことが想定されます。
支払い状況に問題が確認された
出荷準備中のままステータスが変わらない場合、出荷直前になって支払いに関するの問題が発生した可能性があります。
注文履歴画面から、支払方法を確認して、支払いが問題なく履行されているか確認してみましょう。
商品を取り寄せている
販売者側で、在庫切れが発生しており、取引先から取り寄せしている可能性なども考えられます。
その場合、まずは販売者に商品が届くまでの時間「出荷準備中」と表示されます。
出荷側でステータス変更を忘れている
販売者側で、Amazonのシステム更新を忘れている場合も、出荷準備のまま変わりません。
出荷準備中のまま商品が到着したという事例も報告されています。
特に、Amazonマーケットプレイスから購入した場合など、個々の事業者が発送作業やシステム更新を行うため、発生する可能性があります。
発送側で到着日から逆算して発送日を調整している
Amazonでは、配送予定日は商品毎に異なります。
特に、セール期間などは、配送予定日が余裕をもって設定されているケースも多いです。
商品の到着日がしばらく先に設定されている場合、発送側、発送日調整の為、倉庫に保管しているケースも想定されます。
その場合、出荷準備中というステータスが長めに継続します。
一度、注文履歴画面から配送予定日を確認してみましょう。
Amazon【出荷準備中】から、早く発送してほしい時の対処方法
Amazonで出荷準備中からステータスが変わらない場合、どうすればいいのでしょうか？
キャンセルして別会社に再発注する
出荷準備中で時間がかかりすぎている場合、注文履歴からキャンセルをして、別の販売者から再購入する方法があります。
Amazonの注文キャンセルはとても簡単なので、下記の手順を参考にしてください。
- Amazonの購入履歴ページを開きます。
- キャンセルする商品欄にあるキャンセルをタップします。
- キャンセル理由を選択します。
- 商品のキャンセルを確定します。
なお、状態によってはキャンセルが出来ない場合などもあります。原則、購入履歴確認ページにキャンセルボタンがない場合は、キャンセルできない状態です。
また、再発注する場合、必ず注文キャンセルが先方に受理されて、双方で合意ができたことを確認してから、再発注してください。
なお、再発注する場合、プライムのお急ぎ特典を使うと、より迅速に手元に届きます。
支払い完了後、48時間は待ってみる。
Amazonの場合、原則48時間以内の迅速発送を掲げています。
また、マーケットプレイス発送であれば、各販売者のページの営業カレンダーおよび配送予定に準じます。
従って、出荷準備が長引いている場合であっても、支払完了後、48時間が経過していない場合には、まだ遅延には該当しませんので、待ってみることをおすすめします。
販売者に連絡してみる
注文履歴から、販売者のページを確認してみましょう。
営業カレンダー、発送に関する注意点などが記載されている場合があります。
また、販売者のページには、連絡先が記載されていますので、納得のいく理由が見つからない場合は連絡してみましょう。
Amazonに連絡してみる
Amazon購入商品であれば、下記ページを参考にAmazonに連絡をしてみましょう。
どんな状況で出荷準備中が長引いているか、調査してくれます。
24時間365日対応を受け付けており、迅速な解決ができます。
