【配達遅延】ヤマトの荷物が指定時間に届かない!来ない時の対処方法!

迷っている人

ヤマトの荷物を時間指定したんだけど、指定日時は過ぎてます。どうしたらいいの?

こんな疑問に答えていきます。

ヤマトの荷物が指定時間に届かない・来ない時の対処方法!

まずは、結論から言うと、急ぎの荷物の場合には担当営業所に電話をいれるのが最速最短の解決策です。

メールなどで問い合わせても、無駄に時間ロスになるだけなので、電話一本でズバッと解決しましょう。

なお、ヤマト運輸の公式ホームページには、配達遅延情報のページが用意されています。電話する前に、お住まいの地域が配達遅延地域に入っていないかも確認しておきましょう。

ヤマト運輸配達遅延情報:https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

ヤマト担当営業所に電話する手順

ヤマトの荷物が指定時間に届かない・来ない時の対処方法!

ヤマトの荷物が指定時間に届かない・来ない時の対処方法!2

なお、配達が遅延しているということで、すでにヤマト側では作業員が仕事が多すぎて疲労困憊している可能性が高いです。

電話をすることで余計な作業を増やしてしまうことになるので、急ぎではない場合そのまま待つのが正解です。

電話でなんて言えばいい??注意点など

ヤマトの荷物が指定時間に届かない・来ない時の対処方法!3

ヤマト運輸の営業所に電話する場合、怒る・責めるようなスタンスでの言い方はおすすめしません。

どうなっているか状況を確認するというスタンスがおすすめです。

「時間指定しているだから守って当然!配達されて当然!」というような態度だと、

・配達員さんが忙しすぎていらだっている

ため、何らかの想定しないトラブルが起こる可能性もあります。

従って、もし電話をする場合には、

「時間指定をしていたので待っていたのですが、こないみたいです。何時ごろの配達予定になっていますか??」

といった大人の対応で連絡するのがおすすめです。

スマートな解決策:Webから時間を日時を再指定する

もし、電話するほど急いでいない場合は、Webから日時を再指定する方法もおすすめです。

ヤマト運輸から届く配送時間を変更するリンクは、配達指定時間が過ぎていても配達前であれば再使用することができます。

従って、自分の都合のいい日時を再指定することで配達が可能となります。

6時間後以降から再指定が可能ですので、在宅時間がはっきりしている場合は、再日時指定をしておきましょう。

もし、コンビニ受取などに変更するという方法もおすすめです。

指定コンビニに届いた時点で、メールが届きますので、待ちくたびれることもありません。

人がやっている以上、荷物が遅くなる可能性は当然ある。

ヤマト運輸は、世間一般では最も時間に正確という事で信頼がある運送会社です。

いつも正確だからこそ、たまに遅くなるとびっくりすることになります。

配送が遅くなっている場合には、それなりの事情があると推測されます。

  • 配達車にトラブルがあった
  • 配達員に病欠がでた
  • 荷物が殺到しすぎて手が回らない

たとえ、2時間以上遅れて荷物が到着しても穏便に受け取るメリット

遅くなって配達された際にも、小言はなるべく言わないようにするのがスマートです。

amazonや楽天などネット通販を利用する限りは、配送会社さんとは切っても切れない関係となります。

住んでいる地域の配達員さんは、しらばくの間は同じ人になることが多いです。

一度、クレームなどをつけて関係が悪化してしまうと、顔を合わすたびに気まずい事になってしまいます。

多少の配達遅延があっても目くじらを立てず「さぞ、お忙しかったでしょう、配達ご苦労様です。」と穏便に済ませるのがおすすめです。
(※急ぎの場合を除く)

特に、配達が指定日時より遅くなる時期

世の中の多くの人がネット通販を利用する時期が最も遅くなる可能性が高いです。

・クリスマスシーズン
・Amazonのセール時
・楽天スーパーセール時

ヤマト運輸の日時指定時の確認メールにも、以下のように書いてあります。

たとえ、2時間以上遅れて荷物が到着しても穏便に受け取るメリット

荷物の時間指定は素晴らしいサービスですが、人間がやっている以上100%はありませんので、理解の上で日時指定を利用するようにしましょう。
 

まとめ

  • ヤマトの荷物が指定時間に届かない・来ない時は担当営業所に電話しましょう!
  • 電話番号は荷物の追跡画面で確認することができます。
  • 急ぎの荷物ではない場合は、受け取り時間を再指定するなどWebからの手続きがスマートです。

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