【評判と評価・おすすめ度は？】NTT Bizメール＆ウェブエコノミーのWordPressの動作が遅いので、問い合わせた結果。

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NTT BIZ　サーバーのコールセンターに電話したらこんな感じでした。

私「現在使用していて改善要望をお願いしたいのですが。」

コールセンター（以下、コ）「まずは、お客様番号よろしいでしょうか？」

私「いや、特に希望を聞いてほしいだけなので特に申し上げる必要はないと思うのですが、」

（一切こっちの話しは無視。機械的に個人番号を聞こうとする）

コ「N(エヌ)からはじまる番号になりますがお持ちですか？」

私「ちょっとわからないです」

コ「それでは、お電話番号をお願いします」

つまり、個人を特定してからしか、顧客の話は聞かないというスタンスのようです。とりあえず、隠す必要もないので電話番号などを伝えた結果、契約が確認できたようで要件に入ることができました。

私「WordPressの動作が遅くて困っているのですが。」

コ「私はこの業務を長くやっていますが、お客様のような動作が遅いというご意見は初めてでございます。」

（そもそも、貴方が長くやっているとか、ほかの人がどうとかっていう話ではない。）

私「そうですか、あなたが長くやっているかどうかはわかりませんが、Xserverと比較すると、WordPress上の様々な動作が遅いんですが、どうにかなりませんか？」

コ「私はXserverを使っていないのでわかりません。」

私「いや、わかりませんではなく競合相手ですよね？」

（なにか言おうとして間があく。）

コ「今回はご意見を上申という形でよろしいでしょうか？」

私「はい。」

以上のようなやり取りで意見を伝える事には成功しました。

担当部署の方に改善要望が伝わっていてくれればうれしい限りです。

ここで重要なポイントは、WordPressの動作が遅くて、メインサーバーとしての役割を果たせていないのがNTTBIZコムエコノミーのサーバーという事実です。

それにも関わらず、コールセンタースタッフはよほど自分達のサービスに自信があるのか、まったく意に介していない様子で、「変なクレーマーだな」くらいにしか思っていない感じがひしひしと伝わってきました。

しかし、どんなに雑な対応されても悔しい事ながら、ホームページ運営履歴やSNSのカウントを新しいサイトに引き継いでリダイレクトで飛ばしている関係上、解約することはできません。単に、新しいサイトにリダイレクトさせる為に存在している契約なのですが、月額としては、遷移先であるメインサーバーのXserverよりも高いお金を払っているんです。